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- 평점평점점평가없음
- 저자반석지심 지음, 양성희 옮김, 안병민 감수
- 출판사책비
- 출판일2015-12-03
- 등록일2017-02-22
- 파일포맷epub
- 파일크기15 M
- 지원기기
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책소개
<B>세계에서 가장 성공한 스타트업, 샤오미!
샤오미의 성장 배경과 성공 전략을
객관적으로 밝혀낸 유일한 책
파괴적 혁신을 이끄는 스타트업 매뉴얼!
이 책 『샤오미처럼』은 창업 5년 만에 중국 스마트폰 시장점유율 1위, 전 세계 스마트폰 시장점유율 4위를 차지한 괴물 기업, 샤오미의 성장 배경과 성공 전략을 객관적이고도 명쾌히 풀어놓은 책이다.
현재 샤오미는 중국에서 가장 주목받는 기업이자 전 세계에서 가장 성공한 스타트업이다. 샤오미의 신제품이 출시되면 세계의 언론과 SNS는 연일 샤오미 관련 사진과 경이로운 매출 기록들로 들썩인다. 샤오미는 이제 단순히 큰 매출을 올리는 회사가 아닌 ‘샤오미 팬덤’ 현상까지 몰고 다니는 거대 기업으로 성장했다.
샤오미는 스마트폰과 모바일 인터넷 태풍을 타고 날아올라 큰 성공을 거두었다. 하지만 샤오미의 최종 목표는 여타 다른 기업들이 추구하는 스마트폰 판매 수익이 아니다. 그들은 자체 소프트웨어인 ‘미유아이(MIUI)’라는 강력한 무기를 앞세워 모바일 인터넷 포털 및 사물인터넷 시장의 경쟁력을 갖추었을 뿐 아니라 미유아이로 통합된 샤오미 생태계를 위한 판매 전략을 내세우고 있다. 샤오미가 이러한 시스템을 갖추고 미래를 준비하는 까닭은 무엇일까?
지금껏 샤오미의 성장에 관한 비밀을 객관적으로 풀어내고, 나아가 샤오미가 추구하는 미래 전략을 체계적으로 분석한 책은 없었다. 맹목적인 비판이나 칭송이 아닌, 객관적이고도 날카로운 관점으로 샤오미의 과거와 현재 그리고 미래를 정리한 책이 필요하다. 이 책 『샤오미처럼』은 샤오미의 성공 비결은 물론, 샤오미가 성공할 수밖에 없는 여러 가지 전략과 노하우들을 다양한 사례를 들어 설명하고 있으며, 그들이 준비하고 있는 ‘샤오미 생태계’에 대해서도 거침없이 파헤치고 있다. 더불어 샤오미를 포함한 중국의 IT 산업 전반과 관련 회사들에 대한 현실적이고도 유용한 정보를 담았다.
그저 ‘짝퉁 애플’, ‘저가?저품질의 메이드인 차이나’라고만 여겼던 샤오미의 성장을 통해 세계 IT 강국인 한국은 무엇을 준비하고 어떻게 발전시켜야 할지 중요한 화두를 던지는 책이다. 중국 IT 업계에서 깊은 조예와 식견으로 활발한 기고 활동을 하고 있는 저자의 필력이 더해져 군더더기 없이 핵심을 전하며 탁월한 가독성을 자랑한다. 샤오미의 거대한 성장의 이유를 알고자 하는 일반 독자들은 물론 미래 비즈니스 모델을 찾는 기업과 기업인들, 샤오미처럼 ‘파괴적 혁신’을 꿈꾸는 스타트업과 예비 창업자들에게 반드시 필요한 책이다.
<B>‘대륙의 실수’, ‘짝퉁 애플’이라는 오명을 벗어던진 샤오미의
초고속 성장 요인은 무엇인가?
이 책 『샤오미처럼』에 그려진 샤오미의 주요 폭풍 성장 전략!</B>
1. ‘짝뚱 애플’? 거인의 어깨에서 더 멀리 내다보다
사람들이 샤오미를 짝퉁 애플이라 부르는 데는 이유가 있다. 트라이애슬론, 미유아이 시스템, 팬덤 마케팅, 집중, 극치, 입소문 등 애플의 전략을 똑같이 따라 해왔기기 때문이다. 심지어 샤오미의 CEO인 레이쥔은 애플의 CEO였던 스티브 잡스가 신제품 발표회에서 선보인 옷차림과 제스처, 말투까지 샤오미의 신제품 발표회에서 똑같이 재현해냈고, 제품의 포스터 디자인, 체험 매장의 인테리어조차 애플의 것을 흡사하게 따라 했다.
하지만 이런 오명과 비판적인 평가는 비단 샤오미뿐만이 아니라 창업 초기의 기업들이 거쳐야 할 과정이다. 애플이 걸어온 길을 밟아온 덕분에 샤오미는 소비자들에게 신뢰, 트렌드, 첨단 IT, 명품 이미지를 심는 데 성공했다. 또한 애플이 이미 겪고 입증한 그 과정 덕분에 샤오미는 시행착오를 거치지 않고도 샤오미만의 포지셔닝을 확고히 할 수 있었다. 이처럼 애플 따라 하기는 샤오미뿐만이 아닌 신규 브랜드가 선두 기업과의 격차를 줄이고 자리를 잡는 데 아주 효과적인 방법이다.
2. 그들을 배고프게 하라! ‘헝거 마케팅’의 힘!
샤오미의 스마트폰 판매는 오프라인이 아닌 온라인 판매를 고수하고 있다. 게다가 상시 판매가 아닌 정해진 시간에만 오픈하는 플래시 세일 형태의 예약 주문이다. 소비자는 판매 오픈 시간을 기다려 수많은 경쟁을 뚫고 물건을 구입해야 하고, 구매에 성공하더라도 물건이 도착하기까지 적지 않은 시간을 기다려야 한다. 기다림과 기다림의 연속, 그래서 이를 ‘헝거 마케팅’이라 부른다.
요즘의 구매 열풍은 온 세계가 들썩일 정도의 화제를 낳아야 이슈가 된다. 샤오미는 제품 판매 시마다 헝거 마케팅을 선택해 단기간에 기록적인 판매량을 갱신할 뿐만 아니라 그 화제성으로 여러 언론의 주목을 받는다. 갈수록 높은 성장세를 보이며 매번 신제품을 발표할 때마다 세계 언론의 스포트라이트를 받아 끊임없이 매체에 오르내린다. 또한 인터넷 커뮤니티와 SNS 등에서도 연일 샤오미에 대한 논쟁이 이어지며 샤오미는 수많은 소비자의 눈과 귀를 사로잡고 있다. 헝거 마케팅은 샤오미 제품을 원하는 고객들의 욕구를 끌어올려 구매 열풍을 일으켰고, 그 구매 열풍은 일종의 유행으로 이어져 이제 샤오미폰은 스마트폰 시장에서 ‘트렌디세터’의 상징으로 자리 잡았다.
3. 그들을 중독시켜라! ‘팬덤 마케팅’의 위력!
기업은 팬들이 기업의 다양한 SNS 채널(중국 내에서는 ‘웨이보’ 또는 ‘위챗’)에 관심을 갖고 자주 찾도록 만들어야 한다. 이를 위해서는 막연히 팬의 사랑과 관심을 바랄 게 아니라 팬들에게 실질적인 이익을 주어야 한다. 샤오미의 공식 웨이보에는 샤오미 관련 정보를 리트윗한 팬에게 휴대폰, 이어폰, 보조배터리, 샤오미 신제품 우선구매자격인 F코드 등 다양한 사은품을 지급한다는 게시글이 지속적으로 업데이트된다. 한마디로 샤오미는 팬들에게 ‘남 좋은 일’만 시키지 않겠다는 뜻이다.
기업과 고객은 상대에게 무언가를 팔고 사는 관계다. 이런 매매는 대부분 일회성으로 끝나기 때문에 깊은 관계로 발전하기 어렵다. 따라서 인터넷 기업은 플랫폼을 구축해 고객과 깊고 지속적인 관계를 유지해나갈 필요가 있다. 기업이 고객을 팬으로 생각하면 일회성 매매 관계는 스타와 팬 혹은 우상과 추종자의 관계로 바뀐다. 스타와 우상의 힘은 값비싼 광고보다 강하다.
4. 그들과 가까이, 그들의 이야기에 귀를 기울여라! 고객 상품 개발 플랫폼
샤오미의 공식 홈페이지에는 고객 상품 개발 플랫폼이 별도로 마련되어 있다. 고객들이 샤오미 공식 홈페이지의 ‘고객 상품 개발 플랫폼’에 접속하면 ‘모든 고객은 상품매니저가 될 수 있습니다’라는 문구를 가장 먼저 만나게 된다. 그로 인해 고객들은 샤오미의 제품을 사용하며 느낀 모든 개선 상황을 직접 전달할 수 있게 되었다. 2014년 8월 기준으로 2,424명의 열성 마니아 고객들이 그곳에서 샤오미 상품에 대한 개선 프로젝트에 참여하고 있다. 샤오미의 모든 상품 개발은 이 인터넷 개발 방법을 기초로 한다. 샤오미의 명예 고문단은 상품 테스트는 물론 개발과 체험, 피드백 등 전 과정에서 매우 중요한 역할을 담당한다. 샤오미에 대한 애정을 가지고 직접 사용한 제품에 대한 의견을 주고받는데, 2,000개가 넘는 의견이라면 웬만한 문제점은 물론 모든 사람들이 원하고 바랐던 제품에 가깝게 수정.보완이 가능하다.
샤오미의 고객 피드백 존중은 존중으로만 끝나지 않고 이를 제품 개발 및 개선에 적용했다. 미펀들은 자신의 의견이 실제로 제품에 반영될 때 큰 기쁨과 자부심을 느낄 것이다. 자신이 직접 만든 제품과 브랜드, 미펀이 샤오미에 열광하는 또 하나의 이유다.
저자소개
‘반석지심’, 반석처럼 굳은 마음이란 뜻의 필명이다. 본명은 왕빈(王斌). 칭다오(靑島)대학 경영학과를 졸업했고, 현재 IT전문 칼럼니스트, 시장분석전문가, 전략전문가로 활발히 활동하고 있다. 왕이, 시나, 텐센트, 소후, 바이두 등 중국 주요 포털사이트에 IT 전문 기사를 발표하고 있으며, 〈세계경영인World Executive〉, 〈중국재경보〉, 〈과기일보〉, 〈중국기업가〉, 〈중국경영보〉, 〈중국전자보〉, 〈IT시대주간〉, 〈CNET 차이나〉 등 유명 온오프라인 매체에 칼럼을 기고하고 있다. 특히 통신, IT, 인터넷, 전자상거래, 모바일 분야에 대한 조예가 깊다.그의 예측은 대부분 현실이 됐다. 그는 남들보다 앞서 ‘인터넷이 일상생활을 지배할 것이다’, ‘데이터가 3G 발전을 주도할 것이다’, ‘일부 글로벌 브랜드의 쇠퇴’, ‘인터넷을 기반으로 한 수많은 파생상품의 등장’, ‘IT 산업이 주도하는 새로운 융합의 시대 도래’를 예측했다. 지금 우리는 이미 인터넷이 모든 산업과 일상을 연결하는 사물인터넷 시대에 살고 있다.
목차
시작하며
한국 독자들에게
감수자의 글
Chapter 1. 태풍의 길목에서 탄생한 샤오미
1. 시대 흐름에 몸을 맡긴 레이쥔
2. 목표는 중요하다
하지만 운명을 함께할 사람은 더 중요하다
3. 위챗에게 꺾인 샤오미의 메신저 ‘미랴오’
4. 샤오미, ‘미유아이’로 발판을 마련하다
5. 시대의 흐름을 타고 날아오른 샤오미
6. 샤오미에 대한 찬반양론
스타트업 어드바이스 ①
부록 1_샤오미의 성공 요인은 진취력과 시대 흐름이다
Chapter 2. 레이쥔, 잡스 추종자
1. 렙스라 불린 사나이
2. 애플을 배우다
3. 잡스 추종자들의 전쟁
4. 레이쥔과 황장
5. 360AK47 실패, 저우훙이의 재도전
6. 360의 새로운 모바일 브랜드, 치쿠
7. 샤오미는 왜 애플과 잡스의 후예를 자처하는가?
스타트업 어드바이스 ②
Chapter 3. 샤오미의 포지셔닝 전략
1. 마니아 포지셔닝, 샤오미폰의 탄생
2. 마니아 포지셔닝, 슬로건 그 이상의 반응을 얻다
3. 산자이 이미지를 떼어낸 미박스 포지셔닝
4. 신세대를 위한 생애 첫 TV
5. 라우터의 포지셔닝을 새롭게 정립한 샤오미
6. 샤오미의 색다른 가격 정책
7. 샤오미 가격 정책의 3가지 비밀
8. 샤오미 디자인 포지셔닝의 속사정
9. 메탈과 함께하는 예술 여행
10. 레이쥔은 거짓말쟁이?
11. 모두가 즐길 수 있는 혁신
스타트업 어드바이스 ③
Chapter 4. 팬덤 마케팅
1. 샤오미를 날게 만든 팬덤 파워
2. 팬덤의 중심은 스타
3. 소통, 팬과 우상의 거리를 좁혀라
4. 팬과 친구가 되라
5. 팬덤 마케팅 키워드 1－진심
6. 팬덤 마케팅 키워드 2－전략
7. 팬덤 마케팅 키워드 3－전문성
8. 팬덤 마케팅 키워드 4－공동체의식
9. 팬덤 마케팅 키워드 5－중독
10. 팬덤 마케팅 키워드 6－온라인에서 오프라인으로
11. 모든 고객을 상품 매니저로
12. 고객 상품 개발 플랫폼 사례
13. 팬덤 마케팅은 치밀하고도 친근한 전략이다
스타트업 어드바이스 ④
Chapter 5. 헝거 마케팅
1. 계획적이었나, 어쩔 수 없는 선택이었나?
2. 헝거 마케팅의 특징－위기 관리
3. 소비심리학 관점에서 본 헝거 마케팅
4. 헝거 마케팅과 구매 열풍
5. 헝거 마케팅의 부작용－사재기
6. 헝거 마케팅은 장기 전략이 될 수 있을까?
스타트업 어드바이스 ⑤
Chapter 6. 인터넷 씽킹
1. 레이쥔과 왕젠린
2. 레이쥔이 말하는 샤오미의 인터넷 씽킹
3. 인터넷 씽킹은 인터넷 열풍과 다르다
4. 런정페이와 마화텅이 말하는 인터넷 씽킹
5. 인터넷 씽킹은 전통 산업의 파괴자인가?
6. 인터넷 씽킹의 5단계
- 1단계 수평 조직구조
- 2단계 크라우드 소싱
- 3단계 최고 가성비 상품
- 4단계 소셜 마케팅
- 5단계 브랜드 입소문
인터넷 씽킹은 혁신이다
형식 혁신은 기업 발전의 첫걸음
스타트업 어드바이스 ⑥
Chapter 7. 샤오미, 계속 고속 성장할까?
1. 샤오미 발전 성숙기의 4가지 지표
2. 성장률 하락, 모바일 평균 판매가 하락
3. 가격전쟁 - 샤오미, 독주는 끝났다
4. 샤오미 해외 시장 현황
5. 헝거 마케팅, 해외 시장에서 통할까?
6. 해외 시장 진출과 특허권
7. 장기전, ‘Back to the Basic’
스타트업 어드바이스 ⑦
Chapter 8. 샤오미 VS BAT, 진정한 승자는?
1. 샤오미 시장가치 160배 증가
2. 샤오미 소프트웨어 수익
3. BAT와 샤오미 사용자 수
4. 스마트 가전 시장의 미래와 가능성
5. 미유아이, 거대 BAT를 노리다
6. 샤오미가 생태 시스템에 공을 들이는 이유는?
7. 샤오미 증시상장과 BATX 시대
스타트업 어드바이스 ⑧
Chapter 9. 인터넷 플러스 시대의 모바일 산업
1. 모바일 인터넷 포털의 최대 변수는 무엇인가?
2. 스마트폰은 왜 전통 모바일 기업의 악몽이 되었나?
3. 전통 모바일 기업, 이제는 악몽에서 깨어날 때
4. 모바일 산업의 7가지 핵심 경쟁 요소
마치며_사물인터넷 태풍의 길목에 선 네 남자
부록 2_샤오미의 성공 전략 20
부록 3_샤오미의 경영진은 누구인가, ‘샤오미 올스타즈’
