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책소개

우리가 꿈꾸는 조직의 모습, 그 꿈을 실현하는 작은 실마리들을 담다.
구성원의 목적과 조직의 목적이 일치하지 않는 조직의 고전적인 문제. 어떻게 하면 구성원도 좋고 조직도 좋은 윈윈win-win 효과를 낼 수 있을까? 어떻게 하면 조직과 구성원 간의 관계가 경쟁-승패가 아닌 함께 이룬 승리의 즐거움이 될 수 있을까? 이 책은 이러한 조직의 고전적인 문제에 대한 고민을 다룬 책이다. 실제로 저자는 ‘퍼실리테이션’이라는 방법론과 철학을 중심으로 자신의 회사에서 실현하고 있는 여러 성공적 사례를 바탕으로 소개하고 있다.
자유와 성취를 갈망하는 인간의 근본 속성을 알아보고, 이러한 속성을 가진 인간이 속해있는 조직에서 일어나는 함정을 살펴본다. 나아가, 함정을 전환시킬 수 있는 인간관과 세계관을 통해 ‘반영조직’이라는 개념과 실현기술을 만나 볼 수 있다.

이시대 리더들이 갖는 고민의 핵심을 짚다.
“어떻게 바라볼 것인가”, “어떻게 반영할 것인가”
이 책은 조직과 퍼실리테이션이 만나는 접점에 대하여 이야기한 책이다.
과거의 퍼실리테이션 관련 책들이 기법이나 도구, 퍼실리테이션의 활용방법에 대한 소개를 한 것이라면 이 책은 좀 더 거시적인 관점에서 조직에서 퍼실리테이션이 필요한 이유와, 퍼실리테이션으로 무엇을 해낼 수 있는지를 정치학적 관점에서 다룬 것이라 할 수 있다. 조직에서 구성원의 목소리가 사라져버린 한국의 현실을 문제점으로 밝히는 데서 그치지 않고 그것을 실제로 회복하는 데 필요한 길잡이가 되어준다. 리더가 지향해야 하는 인간관과 조직의 토대, 필요한 기술과 도구, 과정 등을 제시하며 불안하고 낯설지만 우리가 갈망하던 조직의 모습을 어떻게 만들어갈 수 있는지, 이 책에서 발견할 수 있다. 이시대의 리더에게 반드시 필요한 책이다.

저자소개

국제공인퍼실리테이터이며, 행정안전부 서기관을 거쳐 현재 ㈜쿠퍼실리테이션그룹의 대표로 활동하고 있다. ‘모든 의견의 가치로운 반영을 돕는’ 퍼실리테이터로서 기업과 공공조직, 지역사회 등 다양한 현장에서 퍼실리테이션을 탁월하게 전파하고 있다. 퍼실리테이터들이 선망하는 롤모델이자 멘토이며, <반영조직>의 저자이기도 하다.

목차

000 머리말 4

1 자유와 성취
001 인간의 두 가지 속성 15
002 자유 속의 결정권 19
003 성취 속의 승리 22
004 자유와 성취의 연결 25
005 자아의 확장과 협력의 딜레마 28

2 조직의 함정
006 위계-권력의 수직화 33
007 리더십-결정권의 덫 39
008 구성원-자유와 성취의 상실 45
009 조직을 함정에 밀어 넣는 인간관 48
010 딜레마의 극복 55

3 함정의 전환
011 긍정적 인간관 61
012 효과성의 추구 64
013 잠재된 창의성 67
014 타고난 학습자 70
015 협력적 인간 73

4 반영조직
016 반영조직의 개념 79
017 소통과 반영 83
018 창의, 열정, 협력 94
019 시스템 사고 102
020 조직 공정성 107

5 반영조직의 일반절차
021 일과 정보처리 114
022 관계와 정서처리 118
023 반영조직의 일반절차 모델 122

6 반영조직의 실현 기술
024 발언의 공포 제거 155
025 질문과 경청 160
026 기록과 시각화 163
027 기법과 도구 167
028 퍼실리테이터로서의 반영 리더 172

7 반영조직의 도입
029 1단계 - 반영조직의 도입 188
030 2단계 - 반영조직의 추진 191
031 3단계 - 반영조직의 성숙 202

032 맺음말 204

033 부록 208
반영 회의의 기본틀-PASAQADE
PASAQADE 회의절차에 따른 도구 대비표

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