대부분의 응급환자는 예측 불가능한 상황에서 발생하는 경우가 많다. 그러나 막상 응급상황에 처하게 되면 대부분의 사람들이 당황하게 되고 무엇을 어떻게 해야 할지 막막한 가운데 시간만 지체하게 되는 경우가 많다. 응급처치가 얼마나 중요한지에 대해서는 대부분 잘 알고 있지만 응급처치는 전문가에 의해서만 실시되어야 하는 것으로 잘못 인식하거나, 응급환자가 발생했을 때는 119나 병원에 연락하는 것으로 자신의 책임을 다 했다고 생각하기 쉽다. 더구나 우리나라의 경우에는 심정지 환자의 생존율이 주요 선진국에 비해 현저히 낮은 실정인데, 그 이유는 심정지 환자 발생 시 목격자에 의한 즉각적인 심폐소생술 실시와 함께 목격자나 구급대원에 의한 자동심 장충격기(자동제세동기)의 적용이 원활하게 이루어지지 못하고 있기 때문이다. 따라서 심정지 환자가 발생한 현장에서 환자가 쓰러지는 순간을 목격한 사람이 즉각적으로 119에 신고한 후 심폐소생술을 실시하며, 주변에 자동심장충격기가 비치되어 있는 경우에는 이를 적절하게 사용할 수 있는 능력을 갖출 필요가 있다.
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